CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM EMHEALTHY

STT

NỘI DUNG

THỜI GIAN BẢO HÀNH

THỜI GIAN BẢO HÀNH

1

TRƯỜNG HỢP 1

Sản phẩm do nhà sản xuất: lỗi bao bì sản xuất ( hư vòi, đế chân không bị hư không đẩy lên được), lỗi chất lượng

3 ngày tính từ ngày bạn nhận được sản phẩm và các sản phẩm đảm bảo chưa qua sử dụng

2

TRƯỜNG HỢP 2

Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, số lượng, chủng loại như đơn hàng đã đặt

3

TRƯỜNG HỢP 3

Lỗi hỏng vỡ do vận chuyển

Lưu ý: Chỉ giải quyết khi khách hàng cung cấp hình ảnh, video đồng kiểm sản phẩm với nhân viên giao hàng

Các bước

Nội dung

Bước 1

Khách hàng nhận sản phẩm và đồng kiểm tra với nhân viên giao hàng, có chụp hình + quay Video đồng kiểm

Bước 2

Khi phát hiện sản phẩm lỗi hoặc sai về số lượng, chủng loại thì liên hệ ngay Chuyên viên Emhealthy (Hotline: 088 902 9797) và gửi video/ hình ảnh đồng kiểm hàng hóa với nhân viên giao hàng

Bước 3:

Chuyên viên sẽ tiếp nhận và xử lý trong thời gian quy định:

Trường hợp thu hồi và đổi hàng: Khách hàng gửi trả lại đơn hàng lỗi ( sản phẩm lỗi) ngay cho nhân viên giao hàng theo hướng dẫn của Chuyên viên Emhealthy.

Gửi đơn hàng mới từ 2-5 ngày và thông báo tình hình đổi hàng đến khách hàng.

*Lưu ý: Sản phẩm đổi có giá trị tương đương sản phẩm bạn đã đặt. Nếu sản phẩm bạn muốn đổi có giá trị cao hơn, bạn chỉ cần bổ sung thêm chi phí chênh lệch.

Không hỗ trợ đổi trả với các trường hợp

Mọi trường hợp vượt quá thời gian bảo hành (3 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm)

Bạn không phối hợp cùng nhà Emhealthy thực hiện quy trình bảo hành

Sản phẩm rơi/vỡ/móp/hỏng do quá trình bạn sử dụng và bảo quản

Sản phẩm tặng kèm trong chương trình khuyến mãi

Sản phẩm không đặt hàng tại các kênh chính hãng của Emhealthy